旅游管理专业职业技能测试考试规则及评分标准
一、考试内容:景点讲解。
二、考试要求:
（一）景点讲解内容是黄山风景名胜区。
（二）讲解时间不超过6分钟，不足4分钟总分扣15分，超时即停止讲解。
（三）考生必须使用汉语普通话，采用站立式脱稿讲解。
（四）考生自我介绍时不得以任何方式向评委明示或暗示自己的真实姓名及单位，须采用规定的格式介绍自己。规定的格式为：
女：“我是安徽旅行社导游王萍”；男：“我是安徽旅行社导游王兵”。
（五）总分300分。
三、考试评分标准
项目 |
分类 |
评分标准及要求 |
分值 |
自我介绍 （15分） |
基本情况 |
基本情况讲解清楚 |
6分 |
友好感 |
庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离 |
9分 |
语言与仪态 （105分） |
仪容仪表 |
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范 |
15分 |
言行举止 |
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度 |
30分 |
语音语调 |
语音清晰，语速适中，节奏合理 |
30分 |
表达能力 |
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性 |
30分 |
景点讲解 （180分） |
讲解内容 |
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误； |
36分 |
条理结构 |
条理清晰，详略得当，主题突出 |
36分 |
文化内涵 |
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一 |
30分 |
讲解技巧 |
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力 |
42分 |
导游词品味 |
导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味 |
36分 |
备注 |
景点讲解限定为6分钟，自我介绍不超过1分钟，讲解不足4分钟者总分扣15分，超时即停止讲解。 |
总分 |
