2011年首钢技师学院商务礼仪服务

培养目标：培养具备现代公共关系、商务礼仪基本理论知识和综合艺术素养，掌握公关礼仪、社交、公司宾馆饭店接待、文秘等工作的基本技能，具有良好的职业道德和较强的服务意识；具有较强的接待、公关实践能力，能够熟练处理行政办公事务、商业事务及与专业相关的其它工作的应用型技能人才

能力结构：掌握有关的法律法规、公关实务及礼仪接待方面的基本知识；市场营销的基本知识，具有一定的商品推介能力；饭店、宾馆服务专业知识；掌握文书档案的基本知识，具备文件处理、档案管理方面的基本能力；具有一定的社交能力和公关策划能力；具有较好的文字和语言表达能力，能说比较标准流利的普通话，具有一定的外语会话能力；具有较好的气质形象和心理素质。

主要课程：公共关系、社交礼仪、秘书基础、前厅服务与管理、办公设备使用与维护、电子商务、市场营销等

就业方向：企事业单位、商场、宾馆、饭店、旅行社、企业形象代理、品牌形象代理、空乘、文秘、文秘团体、广告公司、模特经济公司等。