2013年青岛飞洋职业技术学院高职统招专业:市场营销课程设置

学院专业阶段课程名称知识点知识点的作用（掌握的技能）证书工商管理学院市场营销第一阶段使用能力市场营销学市场环境分析能力；市场机会分析能力；市场营销战略规划能力（市场竞争战略、目标市场选择战略、）；市场营销策略分析能力11P培养学生对企业市场的产品策略分析能力、定价策略分析能力、分销策略分析能力、促销策略分析能力营销员销售员口才技能训练熟悉基本的销售员推销技能熟练销售员常用推销技巧掌握各种销售员推销技能培养学生面对顾客推销产品时合适的开场白；基本能清楚介绍产品特点及性能；应对不同的客户能有不用的应对方法；能促成与客户成交的基本技能 现代商务礼仪基本掌握区分和选择仪容、仪表、仪态美的能力；基本掌握口头语言礼仪，基本掌握商务信函的写作方法；运用合理的口头语言礼仪方法增强人际交往；会运用体态语言进行商务沟通和谈判；熟悉待人接物、迎宾送客、宴会等活动的基本礼仪 零售业英语学会5种营销专业英语的场合会话:自我介绍、招呼用语、询问及回答顾客意愿、向顾客推荐、展示产品锻炼学生用英语进行市场销售的能力，以及产品介绍和推销的能力 第二阶段结构能力公共关系公共关系的基本概念、基本要素、起源、主要职能、基本原则、常见的对象型公共关系、公共关系工作的一般程序使学生具备公关的能力，能就具体的企业和市场事件进行公关的能力，能很好的具备处理危机公关的能力 商务谈判与推销谈判特征、谈判过程、谈判程序原则、推销要素、原则、推销步骤通过商务谈判的学习，掌握谈判的基本技巧，具备产品和商业谈判力 营销策划营销策划的概念、特征、步骤、策划方案撰写、SWOT分析、STP分析能为企业设计和策划以及具体实施一种产品的营销策划工作，并能取得一定的效果 服务营销服务的本质、类型、我国服务业的特点和现状、服务竞争战略培养学生的服务意识，尤其是市场服务意识，能运用服务营销的知识对市场有更好的把握 广告理论与实务广告概念、广告市场、广告运作、广告心理、广告调研培养学生对企业产品的广告运作能力，能为企业创意适合企业产品及其形象的广告，并具有操作性 市场调查与预测市场调研的类型、原则、范围、方案编制、设计调查问卷、问题与答案的设计、抽样方法使学生能设计一份合格的市场调查问卷，并且能对问卷结果进行科学系统的分析，并能够做好预测工作 第三阶段原理能力电子商务电子商务的概念、特征、类型、电子数据交换技术及物流信息技术原理。培养学生电子商务统筹规划的能力 人力资源管理掌握人力资源管理的基本原理，会进行人力资源的规划分析；撰写分析报告；会进行工作（岗位）分析；会进行人力资源供给、需求分析；熟悉人力资源管理各大模块的操作流程 经济学经济学方法、需求理论、供给理论均衡价格、弹性理论具备经济学的思维方法，养成用均衡价格理论以及弹性理论对日常经济现象进行分析的能力 管理学管理的基本职能、管理的基本原理、管理的基本方法、组织文化掌握管理学的三大核心职能，使学生学会管理的基本方法 客户关系管理客户的涵义、类型、客户生命周期、客户流失、客户类型、客户让渡价值掌握大客户开发与管理，学会客户信息搜集与分类的方法 基础会计会计基本概念、会计核算得基本前提、会计要素、会计方程式、帐户设置掌握财务管理知识，能够组织制定1种财务报表，如预算和资金计划