主要介绍导游人员在带团过程中所要掌握的导游业务知识和实际操作技能。通过本课程的学习，使学生掌握导游服务、导游员概述、导游语言技能、导游服务知识、导游服务技能、导游处理问题的方法等技能，具备从事导游职业的工作能力，并具备相应的职业适应能力、开拓创新能力。
